Panel On The Web | Promise Consulting [Conso Blog]

"Pour certains, le monde change tout simplement trop vite, comme l’a récemment reconnu Nokia."

Les cartes sont en train d’être redistribuées. Quelle est la grande marque qui n’a rien compris à ce bouleversement ?

J.-C. Pacitto : « Rien compris », le jugement peut paraître sévère. La plupart des marques que nous côtoyons ont compris les changements d’environnement. La myopie est plutôt sur l’accélération du temps, qui entraîne un retard, parfois fatal, dans la nécessaire adaptation : les changements sont plus brutaux qu’elles ne le pensent. Ils sont également plus profonds, impactant le modèle économique, l’offre, l’organisation, la relation aux clients, bref tout le mix-marketing, alors que bien des marques ont eu la tentation de répondre par un « coup » de communication. Elles n’ont pas vu arriver les modèles alternatifs, les offres disruptives, bref une concurrence qui prétend jouer dans la cour des grands, mais en imposant ses propres règles.

Donnez-nous un exemple concret.

J.-C. Pacitto : Prenons les médias : les chaînes cryptées ont aujourd’hui une offre jugée chère et rigide si on la compare à l’offre souple et réactive de Netflix dans l’univers des séries télévisées. La dynamique de recrutement profite donc logiquement à ce dernier. Il ne s’agit pas d’opposer la stratégie du « tuyau » à celle du « contenu », mais du point de vue du client, seul compte au final la qualité du contenu, alors que les acteurs classiques ont souvent parié sur le monopole du « tuyau ». Canal+ possède des atouts pour s’en sortir. En sera-t-il capable ?

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[QUI SOMMES-NOUS ?]

Promise Consulting Inc intègre l’ensemble des métiers liés à la prise de décision marketing (études, analyse, conseil). La société apporte son expertise aux marques souhaitant se développer tant sur les marchés locaux qu'internationaux. Elle dispose d'un département recherche marketing qui lui permet de développer des outils d'aide à la décision innovants pour les décideurs. La société est certifiée OPQCM, Social Media Marketing de la DMA et adhère aux règles SYNTEC et ESOMAR. Elle a rejoint en 2015 le réseau des sociétés d'études et de conseil international ICG (Internal Consulting Group).