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Les #applications de #réalité #augmentée prennent une place centrale dans les #stratégies d’#omni-canal des #marques

Le rachat de Modiface par L’Oréal montre l’importance croissante de la réalité augmentée et des technologies digitales pour l’industrie de la beauté. La suite d’application YouCam développée par la société taiwanaise Perfect Corp, s’est imposée comme la référence mondiale en matière de maquillage et de beauté en réalité virtuelle. Au-delà des fonctions d’embellissement de selfies, la suite propose maintenant toute une série d’applications beauté, du maquillage au soin en passant par la coloration capillaire. Au fil de ces fonctionnalités nouvelles, la suite est également devenue une véritable plateforme au service de la stratégie d’omnicanal des marques de cosmétiques.

Le chemin parcouru en quelques années est impressionnant ! La suite d’applications de retouche photographique et de réalité virtuelle YouCam (YouCam Makeup, YouCam Perfect, YouCam Fun et YouCam Nails) s’est imposée comme la référence mondiale en matière de maquillage virtuel, avec plus de 550 millions de téléchargements [1] et des collaborations avec les plus grands noms de la beauté, notamment Estée Lauder, Yves Saint Laurent, L’Oréal Paris, MAC Cosmetics ou Macy’s. 

« Nous avons signé l’année dernière un accord cadre global avec le Groupe L’Oréal qui permet à toutes les marques du groupe d’utiliser l’application Youcam MakeUp » explique Sylvain Delteil, Director Business Development.

Un succès incontestable qui a permis à Perfect Corp, la société taïwanaise qui développe les applications, de lever plus de 25 millions de dollars au mois d’octobre 2017. Il faut dire que l’entreprise a su se donner les moyens de réussir. La spin-off de Cyberlink, une société spécialisée en imagerie numérique et les technologies de reconnaissance faciale, disposait dès son lancement d’un staff d’environ 100 développeurs.

YouCam et les plateformes généralistes du même type (Perfect 365 ou, surtout en Chine, Meitoo) ont ainsi quasiment supplanté les applications propriétaires développées par les marques, notamment en imposant un rythme d’innovation incessant. Après avoir étendu son champ au skincare, YouCam vient d’intégrer une extension dédiée à la coloration capillaire. Mais surtout, elles s’imposent de plus en plus comme des outils essentiels en appui des stratégies d’omnicanal.

« Nous sommes arrivés comme une plateforme mobile pour les consommateurs et très vite, à la demande des marques et des détaillants, nous avons développé des applications pour les points de vente. Aujourd’hui nous évoluons comme une plateforme de services pour les marques, » poursuit Sylvain Delteil. « La réalité augmentée est un outil convaincant de séduction des consommatrices et qui facilite la vente, mais nous proposons maintenant en plus un service complet de gestion marketing tous canaux confondus. »

Concrètement, une fois les CPUs chargées sur la une console de pilotage mise à leur disposition, les marques peuvent les utiliser pour tous les usages de leur choix : application YouCam Makeup, tests virtuels sur des terminaux en points de vente, ou même sur leurs propres sites web ou mobiles. Des services développés sur mesure peuvent même être accrochés à la plateforme, notamment pour la formation des forces de vente. La console consolide aussi toutes les données collectées par les applications sur le comportement des consommatrices : nombre d’impressions de la marque, nombre de tests réalisés pour chaque CPU, et surtout les informations sur les looks sauvegardés et/ou partagés.

« La liste des solutions aujourd’hui disponibles pour les marques est considérable : YouCam Makeup, in Store Brand Makeup & Skincare Consultation Mode, Exclusive Online Consultation Mode, Webpage Consultation Mode, Beauty Live Training, Live Streaming for Brands, In Store Barcode Try on, etc. », souligne Sylvain Delteil.

Les marques disposent ainsi d’outils variés et efficaces pour faire tester leur produit de façon conviviale et ludique, former à distance leurs consultantes, ou éduquer les consommatrices. « Cela implique d’investir un peu de ressources humaines, mais on a accès à une plateforme multiservices pensée dès le départ pour répondre aux besoins d’une stratégie d’omnicanal. »

À l’arrivée, Perfect Corp promet des résultats concrets. « Une étude que nous avons commanditée [2] au Japon auprès d’un panel de 25000 utilisatrices de smartphones a montré que les utilisatrices de YouCam Makeup sont 60% plus enclines que les utilisatrices standards à réaliser des achats make-up. Pour les marques, être présentes sur l’appli augmente de 30% les chances de réaliser une vente, » conclut Sylvain Delteil.