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#Cache #Cache change de #nom pour #conquérir le coeur des #Chinoises

Pour la journée de la femme, Cache Cache dévoile une nouvelle traduction de son nom en Chine, Kaiqi Kaixi, qui renvoie au shopping entre amies. De quoi renforcer la position de l'enseigne dans le pays, laquelle revendique toucher 200 millions de personnes sur ces différents points de contact.

À l'occasion de la journée mondiale de la femme ce 8 mars, l'enseigne Cache Cache (groupe Beaumanoir) se renomme en Kaiqi Kaixi pour rendre hommage à ses clientes et à la relation privilégiée que la marque essaye de bâtir avec les femmes chinoises depuis son installation dans le pays en 2005. "Kaiqi Kaixi renvoie à l'idée de "deux femmes qui font du shopping", une pratique très courante chez les amies chinoises. Nous utilisions depuis notre arrivée dans le pays une traduction littérale du nom de la marque, comme il est d'usage en Chine, mais sans l'exploiter totalement. Ici, nous réalisons pour la journée de la femme une véritable opération de branding qui insiste sur notre positionnement franco-chinois", explique Romain Millet, directeur général Chine du groupe Beaumanoir.

Le groupe a lancé sa marque Cache Cache dans l'Empire du milieu en 2005, après une visite du fondateur Roland Beaumanoir: "Il a tout de suite vu le potentiel de ce marché pour une marque textile qui se positionnerait auprès des jeunes femmes de 15 à 25 ans, des étudiantes des classes moyennes qui sont innombrables en Chine. Ce positionnement est la première clef de notre succès la-bas, le deuxième étant l'adaptation aux particularités locales, tant en matière de communication que via la création de collections spécifiques aux goûts et à la morphologie des Chinoises. Enfin nous nous sommes associés avec des investisseurs locaux et avons développé un réseau d'affiliation, soit un business model assez novateur en Chine."

Omnicanal, instantané et personnalisé: les clefs d'un marketing réussi

Forte de ses 1000 magasins, soit deux fois plus qu'en France, l'enseigne explore treize ans plus tard tout le potentiel de la Chine en matière d'omnicanalité, alors que l'enseigne revendique toucher 200 millions de personnes, tous points de contact confondus. "Les Chinois ont leur téléphone greffé à la main! 90% des ventes e-commerce sont mobiles, pour nous comme pour l'ensemble du marché. Cela impacte tout notre business: les fiches produit sont enrichies par des dizaines d'avis, de photos et de vidéos. Se pose alors une question: comment exister auprès de consommateurs qui ont accès depuis leur mobile à 40 millions de marques sur Alibaba? Comment proposer une expérience via un écran de quelques pouces? C'est là qu'interviennent nos magasins, qui rendent tangible la relation que nous avons avec nos clients sur des plateformes comme Tmall", analyse Romain Millet.

Le directeur général en profite pour lister ce qui fait la particularité des consommateurs chinois, toujours dans "l'instantanéité": "Il faut avoir en tête la rapidité avec laquelle la vie des Chinois a évolué par rapport à celle d'un Français du même âge. Ils vivent énormément l'instant présent et sont prêts à payer plus cher pour pouvoir profiter immédiatement d'un service ou vivre une expérience. C'est pour cette raison que nous créons un véritable univers autour de nos produits, en les mettant en scène en extérieur mais aussi en collaborant avec d'autres marques et des artistes comme récemment la rappeuse Vava, ou encore en utilisant les jeux vidéo, qui ont une importance considérable en Chine." Enfin, la demande d'une relation personnalisée avec la marque est aussi forte en Chine qu'en Occident mais reste plus facile grâce au "Social CRM permis par WeChat par exemple, qui permet d'aller beaucoup plus loin qu'en Europe." En magasin, cela se traduit notamment par le développement d'avatars virtuels adaptés à la morphologie de chaque client fidèle ou par l'identification de ces derniers par les vendeurs dès leur entrée, grâce à leurs données mobiles. Le groupe Beaumanoir, premier groupe textile français en nombre de points de vente dans le monde, entend bien reproduire le succès chinois de Cache Cache avec sa marque Bonobo, implantée dans le pays depuis deux ans.

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#Allo #Resto adopte le #nom de sa #maison #mère #Just #Eat

Le spécialiste français de la livraison à domicile, qui espère livrer 800 000 clients supplémentaires en 2018, devient Just Eat France.

La société spécialiste de la livraison de repas à domicile Allo Resto, grand-mère française de la foodtech créée en 1998, change de nom pour devenir Just Eat France, a annoncé ce 25 janvier son directeur général Gilles Raison. En 2012, le spécialiste britannique de la commande et de la livraison de nourriture Just Eat a racheté 80% des parts de la compagnie tricolore. Depuis, Allo Resto prépare petit à petit ses consommateurs à cette mue, espérant ne pas perdre en notoriété. L'entreprise a été temporairement rebaptisée Allo Resto by Just Eat en 2017 avant ce changement définitif de patronyme. Pour ancrer sa nouvelle identité dans l'esprit de ses clients, Just Eat France mise sur une vaste campagne publicitaire qui sera diffusée à la télévision durant toute l'année 2018.

Cette décision permet à Just Eat d'unifier ses marques. Les différentes filiales locales de l'entreprise londonienne, présente dans 13 pays et réalisant 43% de son chiffre d'affaires à l'étranger, bénéficient d'économies d'échelle notamment sur les investissements en communication. En ôtant le terme "allo" de son nom de baptême, Just Eat France clarifie son service, qui est numérique avant d'être téléphonique. L'entreprise espère en 2018 passer de 60 à 75% des commandes réalisées via l'application et non par téléphone.

En 2018, Just Eat France, qui affirme être le numéro un du secteur de la livraison de repas à domicile dans l'Hexagone et être le seul acteur rentable du marché aujourd'hui, espère gagner 800 000 clients. Depuis sa création, la foodtech aurait livré 6 millions de personnes. Si elle ne dévoile pas son chiffre d'affaires, l'entreprise annonce pour l'année 2017 une croissance à deux chiffres. Elle aurait livré plus de 10 millions de repas dans 2000 communes, soit 30% de plus qu'en 2016. D'ici 2020, la société envisage d’avoir livré 40 millions de Français.

Just Eat France espère également augmenter le nombre de ses partenaires de 25% en 2018. Pour réaliser cet objectif, l'entreprise devra signer avec plus de 1500 nouveaux établissements pour atteindre les 7000 restaurateurs affiliés. La filiale de Just Eat a annoncé ce 25 janvier un partenariat exclusif dans l'Hexagone avec Domino’s Pizza, qui serait selon elle le numéro 1 de la livraison de pizza en France. Elle muscle également son partenariat avec KFC et Subway à de nouveaux restaurants (sans en préciser le nombre). D'ici deux ans, la foodtech espère avoir tissé des partenariats avec 9000 restaurants au total.