Anticiper les désirs du consommateur : de la Big Data au parcours client personnalisé

Le e-commerce entre dans une nouvelle phase, celle de l'hyper personnalisation du parcours client. Désormais possible grâce au Big Data, le marketing prédictif permet d’aller encore plus loin dans les recommandations de produits ou de contenus, et de placer le consommateur dans un parcours où la dimension émotionnelle prend tout son sens.

Est-il encore utile de présenter le Big Data ? Nous le savons tous, nous générons quotidiennement des milliers de données sur Internet et les réseaux sociaux. Depuis des décennies les professionnels du marketing collectent des données et cherchent à profiler leurs clients. Aujourd'hui, le Big Data et la science de l’algorithme, combinés aux bons outils, inaugurent l’ère du marketing prédictif. Cette technologie permet d’aller encore plus loin dans les recommandations de produits ou de contenus, et de placer le consommateur dans un parcours où la dimension émotionnelle dans l’acte d’achat est au cœur de l’expérience client.

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