DE MARION DESLANDES | FASHION NETWORK | http://bit.ly/2nnvXUK

#Zara teste un #pop-up uniquement dédié aux #commandes en #ligne

Profitant de l'occasion de la fermeture d’un magasin avant une extension et une rénovation d’ampleur, Inditex s’offre un laboratoire grandeur nature à Londres : le groupe espagnol ouvre les portes le 26 janvier d’un espace temporaire consacré à la réception d’achats en ligne, mais aussi à la prise de commande. Une première pour le géant de la distribution.

Au sein du centre commercial Westfield Stratford, ce pop-up de 200 mètres carrés présente une offre restreinte des collections féminine et masculine de la chaîne. Les visiteurs pourront commander sur place ces modèles ou d’autres articles à sélectionner sur tablette. La réception des commandes s’effectuera le jour même (si transaction validée avant 14h) ou le lendemain. Le paiement mobile sera de mise, puisque les conseillers de vente seront équipés de terminaux fonctionnant via Bluetooth.

D’autres services digitaux y seront testés, à l’instar d’écrans d’informations intégrés à des miroirs et disposant d’un système de recommandation produit. Concrètement, un client scanne l’étiquette RFID du vêtement qui l’intéresse et l’interface lui propose et affiche différents articles afin de coordonner un look complet ou des accessoires.

Ce pop-up store annonce en fait le nouveau concept retail mondial de Zara, qui sera ensuite installé à cette adresse en mai prochain. Un magasin qui doublera de taille pour atteindre 4 500 mètres carrés. Il s’agira d’un « nouveau format radical, plaçant la technologie au centre, pensé pour transformer l’expérience shopping des clients », expose le groupe. Celui-ci abritera quatre espaces : soit trois univers dédiés à la mode femme, homme et enfant, mais surtout un lieu de retrait et de passage de commande, comme expérimenté en pop-up.

La réception des commandes Web sera totalement automatisée : un robot assure la liaison entre un petit entrepôt en boutique pouvant gérer 2 400 colis et une sorte de boîte aux lettres à travers laquelle le client, après avoir renseigné son QR code ou son code PIN, récupère aussitôt sa commande. Des caisses en libre-service, proposant un paiement via smartphone, seront également installées, en complément des caisses classiques.

Pour Pablo Isla, PDG d’Inditex, ces deux projets marquent « une étape importante dans notre stratégie d’intégration de nos magasins dans le monde online, définissant aujourd’hui notre identité en tant qu’entreprise ». Le format londonien sera donc dupliqué par la suite sur les différents marchés où l'enseigne est présente. Le géant espagnol a enregistré, sur les neuf premiers mois de son exercice 2017, des ventes en hausse de 10 %, à 17,96 milliards d'euros, assorties d’un bénéfice net en progression de 6 %. 

DE VERONIQUE YVERNAULT | LSA | http://bit.ly/2Djf4Rs

Pourquoi #Leboncoin ouvre-t-il un "#pop-up" du #jouet d'#occasion à Paris ?

En face des Galeries Lafayette, sur le célèbre boulevard Haussmann de Paris, s'est ouvert le 15 décembre dernier un magasin éphémère d'un nouveau genre : un espace dédié aux jouets d'occasion et signé Leboncoin. L'occasion, pour le géant du marché de la seconde main, de mettre en avant son offre de jouets et de battre en brèche certains a prioris.

"La fabuleuse histoire des jouets d'occasion" : telle est l'enseigne choisie par Leboncoin pour son espace éphémère inauguré le 15 décembre sur les grands boulevards parisiens. Ouvert jusqu'au 23 décembre, ce "pop-up" de 150m²  présente de nombreuses gammes de jouets vintage... mais pas seulement ! "Au-delà des seuls robots Goldorak et autres jouets de collection, les annonces de jouets d'occasion sur notre site comptent de nombreux "intemporels" comme Lego, Playmobil, Barbie et autres jouets en bois, petites voitures, jeux éducatifs et de société", explique Anne Quemin, directrice de la communication Leboncoin. Un large assortiment mis en avant ludiquement sur les deux étages du magasin éphémère : circuit de train géant, tours en briques, piscine à peluches... Tout pour s'amuser... mais pas seulement.

Du jouet d'occasion pour Noël... et pas seulement après

En effet, pour Leboncoin, l'ouverture de cet espace éphémère est également l'occasion de faire un peu de pédagogie et de lever certains a prioris sur le jouet de seconde main. "Il n'y a rien à vendre dans ce magasin, donc pas d'enjeu commercial : notre objectif est d'accompagner un phénomène que nous constatons depuis deux-trois ans et qui montre que l'achat d'occasion s'installe dans les habitudes des Français", reprend Anne Quemin.

Ainsi, le fait d'offrir un jouet d'occasion à Noël semble être de moins en moins un frein pour les consommateurs. Pour preuve, le site d'annonces a dévoilé la courbe du nombre d'annonces postées sur la catégorie jeux et jouets en 2016. Verdict : leur nombre atteint un pic en novembre avec jusqu'à 1,4 millions d'annonces sur cette période, contre 600 000 le reste de l'année. De même, c'est avant Noël que le site enregistre un pic d'audience avec près de 6 millions de visiteurs uniques contre 2,3 millions le reste de l'année. Preuve que les parents ne craignent plus désormais de glisser un "vieux" jouet sous le sapin ! Et la revente des cadeaux ? "Notre site n'enregistre pas plus de dépôts d'annonces après Noël. En revanche, nous y trouvons davantage d'objets neufs jusqu'au 15 janvier", détaille la directrice de la communication. Une manière efficace pour "corriger les erreurs et doublons du Père Noël". 

Evolution des comportements

Pourquoi un tel engouement pour les jouets de seconde main ? Plusieurs phénomènes expliquent cet essor selon Anne Quemin : "Outre l'envie de compléter une collection, on note aussi le développement d'autres raisons comme la volonté des parents de transmettre un jouet qu'ils ne trouvent plus dans le commerce mais aussi de donner du sens à leurs cadeaux de Noël et d'éviter le diktat du "jouet tendance". Contrairement aux idées reçues, il n'y a pas uniquement des motifs économiques, mais aussi le plaisir de trouver un jouet qui fera vraiment mouche et qui raconte une histoire."

Les prix n'en restent pas moins attractifs. "Nos comparaisons sur certaines références, comme les bateaux Playmobil, montre des baisses de 30 à 50% par rapport au tarif des jouets neufs. Il n'y a pas de spéculation sur les prix des jouets car comme ce ne sont pas des produits tendance du moment, il n'y a pas d'effet pervers", ajoute Anne Quemin.

Raconter et éduquer

Si le pop-up inauguré boulevard Haussmann n'est pas le premier espace éphémère ouvert par le e-marchand, qui avait précédemment ouvert des pop-ups dédiés aux mamans dans certains magasins Auchan des Hauts de France en septembre dernier et un appartement à Paris pour Noël dernier, c'est la première fois que Leboncoin consacre un tel espace au seul jouet avec différents ateliers ludiques et pédagogiques comme la réparation et la customisation de jouets avec l'association Rejoué. Un jouet ne meurt jamais !