DE LELIA DE MATHAREL | LSA | 

#French #Days : un premier #bilan très #satisfaisant

Rakuten France, Showroomprivé et BeautéPrivée prévoient de renouveler cette opération de promotions en ligne made in France en 2019.

Les French Days sont une réussite pour Rakuten France (Priceminister), Showroomprivé et BeautéPrivée, qui prévoient de renouveler en 2019 cette opération de promotions en ligne qui s'est déroulée du 27 avril au 1er mai et ressemble comme deux gouttes d'eau au Black Friday du mois de novembre.

Le premier jour, Rakuten France a vu son chiffre d'affaires croître de 45% en moyenne par rapport à une journée normale. "Ce sont de très bons chiffres pour une première" précise à LSA une porte-parole de l'entreprise. Sur toute la durée de l'opération, Showroomprivé et BeautéPrivée ont respectivement vu leur chiffre d'affaires décoller de 42 et 75% comparé à la même période en 2017. La part du mobile oscille entre 63% et 67% du chiffre d’affaires global réalisé par Showroomprivé.

Le nombre de visites était respectivement en hausse de 12 et 9% pour BeautéPrivée et Showroomprivé (qui a enregistré 9,5 millions de visites au total) sur toute la durée de l'opération par rapport à la même période en 2017. Sur le site de Rakuten France, il était en hausse de 35% le 27 avril (pic de l'audience, entre 7 et 10 heures en particulier) comparé à un jour lambda. Le 27 avril, BeautéPrivée enregistre une hausse de l'audience de 50% et Showroomprivé de 27%.

Best sellers

iPhone X, GoPro6, robot aspirateur Xiaomi, jeu vidéo Tekken 7 pour la PS4 : les produits électroniques grand public font partie des meilleures ventes de Rakuten France pour ces premiers French Days, avec certains articles estivaux, comme les Polo Lacoste manches courtes et les salons de jardin. Les articles qui se sont le mieux vendus sur la plateforme de Showroomprivé appartiennent à la catégorie du prêt-à-porter, avec en tête les top et les t-shirts ainsi que les chaussures de sport.

Le succès des French Days est palpable sur les réseaux sociaux. Brandwatch, société de monitoring de ces nouveaux canaux de communication, a scruté le net à la recherche du hashatg #FrenchDays pendant les cinq jours durant lesquels s'est déroulée l'opération. L'entreprise a comptabilisé plus de 238 000 mentions générées par 16 000 auteurs uniques, comme le montre l'image ci-dessous, tirée de l'étude.

71% des internautes qui ont échangé sur les réseaux sociaux autour des French Days sont des hommes et 29% des femmes. Ils sont intéressés en particulier par les jeux, le sport, la musique et la technologie, comme le montre le graphique ci-dessous.

DE KRISTEL MILET |  PREMIUM BEAUTY NEWS | http://bit.ly/2FAOCn3

#Scanner la #composition des #cosmétiques : Une tendance #impactante !

Cleanbeauty, INCI Beauty, Pharmapocket, Cosmethics … les applications proposant d’analyser, de décrypter et de noter la composition des cosmétiques se multiplient. QuelCosmetic, la dernière en date sur le marché français, a été lancée en mars dernier par UFC Que choisir. Ces applications qui se fixent pour mission d’informer le consommateur sur la présence dans les formules de substances « à éviter », illustrent - à l’instar du secteur alimentaire - un contexte de crise de confiance qui impacte en partie le marché.

L’application QuelCosmetic assure permettre au consommateur, après lecture du code barre d’un produit, de repérer les substances indésirables de plus de 6000 cosmétiques répertoriés. Financée par l’association de consommateurs UFC Que Choisir, via son fonds de dotation, et complétée de manière participative par les utilisateurs, cette nouvelle source d’informations semble, comme ses concurrentes, répondre à une attente des consommateurs. « Nous sommes dans une société qui doute de tout, des tests, des pouvoirs publics, des entreprises. Les consommateurs veulent des tiers de confiance qui peuvent leur garantir une vraie compréhension des formules et des produits », explique Gildas Bonnel, président de l’agence de communication responsable Sidièse.

Des informations discutables ?

La démarche fait pourtant débat quant à l’objectivité et à la scientificité des informations fournies. Bien que consciente et concernée par le besoin d’informations des consommateurs, la FEBEA - le syndicat professionnel représentant les industriels des cosmétiques - pointe du doigt les failles de ces applications.

« Ces applications émettent des jugements qui ne reposent pas sur des données scientifiques. Cela peut être dénigrant et surtout faire croire au consommateur que le produit n’est pas sûr alors qu’il l’est », explique Anne Dux, directrice des affaires scientifiques et règlementaires.

Un point de vue partagé par Céline Couteau, docteur en pharmacie de l’université de Nantes et auteur du blog Regard sur les Cosmétiques, qui s’efforce d’analyser les produits cosmétiques de manière globale et scientifique. « Ne nous laissons pas déstabiliser par les bruits que nous entendons ici ou là. Nous nous offrons de vous guider et de vous faire une idée claire sur les intérêts comparés de telle ou telle catégorie de cosmétiques », précise le site.

Pour la scientifique, les informations apportées par ces applications ne reposent sur aucun fondement scientifique, ne prennent pas en compte les individualités et surtout jouent sur des peurs irrationnelles.

« Il y a une méconnaissance du sujet, des angoisses irraisonnées concernant certains ingrédients qui pour nous, en tant que pharmaciens, sont totalement inoffensifs. De plus, ce qui convient à certaines personnes ne va pas convenir à d’autres, or l’application ne fait pas de distinguo. Ce n’est pas une bonne tactique de dénigrer sans fondement la cosmétique conventionnelle. Lorsque l’on commence à faire peur aux gens, ils finissent par avoir peur de tout », commente-t-elle.

Un incontestable besoin de transparence

Partant du principe que l’ignorance est la base de tous les maux et de toutes les craintes, la nécessité d’informer le consommateur pour le rassurer est la grande conclusion du phénomène. Un constat que la FEBEA et les instances européennes ont déjà anticipé.

« Nous avons notre part de responsabilité », admet Anne Dux. « L’industrie cométique a cru que le fait d’étiqueter la composition des produits avant tous les autres secteurs, répondait de manière satisfaisante au besoin de transparence du consommateur. Mais cette liste est faite pour que le produit puisse naviguer dans le monde entier et peut surtout contenir des dénominations qui provoquent la perplexité. Il faut que l’industrie prenne note de ce besoin légitime d’information de la part du consommateur et réponde autrement à cette attente ».

Après une expérimentation en France, la Fédération travaille actuellement avec Cosmetics Europe - son homologue européen - sur des systèmes permettant une meilleure information du consommateur à partir du scan du packaging. Lancée à grande échelle dans cinq pays européens, l’expérimentation se base sur la dématérialisation d’une information objective et complète de la composition des produits cosmétiques.

Les marques impactées

Bien que l’achat à partir d’applications tests ne concerne encore qu’une faible part de la population, le besoin de réassurance ne peut être ignoré au regard de la tendance à la déconsommation. « Il est impossible de dire dans quelles mesures les marques sont touchées mais il est certain que le climat actuel privilégie les produits bio et explique sûrement en partie la contraction du marché », analyse Anne Dux.

Effectivement, d’après la dernière étude Kantar Worldpannel, le secteur hygiène beauté en France est orienté à la baisse. L’évolution des volumes passe dans le rouge à -1,5%. Le marché s’inscrit également à la baisse en valeur (-0,9 %). Un chiffre toutefois meilleur qu’en 2016, du fait d’une remontée des prix (+0,6 %). « Les gens achètent moins mais mieux, leur choix est plus qualitatif », commente Anaïs Dupuy, business development manager. Une des explications est la recherche de produits plus naturels qui passe notamment par une vigilance vis-à-vis des ingrédients qu’ils contiennent.

« Le recul de l’hygiène beauté est lié pour 78% à la cible nature, c’est-à-dire les gens qui recherchent du naturel, qui veulent agir pour préserver l’environnement. Ils vont avoir peu d’impulsion à l’achat et vont être attentifs aux ingrédients », ajoute Anaïs Dupuy.

Une autre façon pour le consommateur d’exprimer son besoin de confiance !

DE FLORE FAUCONNIER | LSA | http://bit.ly/2rkuuAH

#Amazon améliore la conversation d'#Alexa... et pose les #bases du #référencement #vocal

L'assistant vocal intelligent d'Amazon se souviendra bientôt de ce qu'on lui demande de retenir, prendra mieux en compte le contexte des requêtes... et saura ouvrir une app qu'on n'a pas explicitement requise. Pour choisir parmi plusieurs skills pertinents, son algorithme pourra utiliser du machine learning ou, pourquoi pas, un système d'enchères.

Parler avec Alexa va devenir de plus en plus naturel. Le responsable du projet Alexa Brain, Ruhi Sarikaya, a dévoilé lors de la World Wide Web Conference, qui se tenait à Lyon du 23 au 27 avril, plusieurs améliorations des capacités de l'assistant intelligent d'Amazon qui seront bientôt mises en service. Plus précisément, Alexa Brain vise à améliorer la capacité d'Alexa à prendre en compte le contexte et les éléments passés dans ses dialogues avec les utilisateurs, de manière à leur rendre plus aisées les interactions avec elles.

De nombreuses améliorations seront déployées dès cette année et rendront l'assistant vocal plus intelligent, plus engageant et plus personnalisé, a indiqué Ruhi Sarikaya. Mais trois d'entre elles sont déjà connues.

De la mémoire et du contexte

Tout d'abord, Alexa saura bientôt de souvenir des informations qu'on lui a demandé de retenir. Les utilisateurs pourront lui dire "Alexa, souviens-toi que l'anniversaire de David est le 12 juin". Alexa répondra "Ok, je me souviendrai que l'anniversaire de David est le 12 juin"... et saura d'elle-même vous restituer l'information en temps utile. Google Assistant disposant déjà d'une fonction mémoire, il était temps qu'Alexa s'en dote aussi.

Par ailleurs, il va devenir possible de converser avec elle sans commencer toutes les phrases par "Alexa" : l'assistant comprendra que les questions de relance lui sont adressées. Typiquement, on pourra lui dire "Alexa, quel temps fait-il à Lyon ?" puis, après qu'Alexa aura répondu, la relancer par "Et le weekend prochain ?" ou même "Et c'est à combien d'heures de route ?". Non seulement Alexa aura compris qu'on lui parle toujours, mais aura aussi pris en compte le contexte pour parvenir à passer de la météo au trafic routier.

Skills tiers : le début d'un référencement

Mais l'amélioration la plus intéressante réside sans doute dans la capacité qu'aura le concierge vocal d'Amazon à activer et à ouvrir un skill (le nom qu'Amazon donne aux applications vocales hébergées sur Alexa) en réponse aux questions qu'on lui pose sans qu'on nomme explicitement le skill en question. Ainsi, demander "Alexa, comment nettoie-t-on une tâche d'huile sur un vêtement ?" pourra conduire l'assistant à répondre "Voici 'Tide Stain Remover'", c'est à dire le skill 'Nettoyant' de la marque de lessive Tide, qui se trouve aider à nettoyer 200 types de taches différentes, dont les taches d'huile.

Il existe actuellement 40.000 skills développés par des tiers et en effet, il est peu probable que l'utilisateur connaisse l'existence de cette application-ci. Qu'Alexa sache elle-même puiser le skill adapté dans son répertoire apporte donc un vrai service. Pour l'instant, Ruhi Sarikaya indique que l'une des approches retenues consiste à utiliser du machine learning pour déterminer quelle app est la plus pertinente. Mais cette question conduit évidemment aussi à imaginer un système de référencement payant similaire aux liens sponsorisés pour lesquels les marchands enchérissent sur des mots-clés. On peut parfaitement imaginer qu'Amazon mette en compétition différentes marques (ou marchands, ou services) pour dégainer leur skill en priorité s'il répond de façon pertinente à une demande implicite, quitte à ce que l'utilisateur puisse relancer par un "Y a-t-il d'autres skills ?"

Amazon n'a pas fourni la date exacte de lancement de ces trois nouvelles fonctionnalités, indiquant simplement qu'elles étaient prévues pour bientôt et que l'équipe d'Alexa Brain travaillait sur de nombreuses autres améliorations encore. Reste que la façon dont Amazon va choisir d'arbitrer entre les skills tiers devrait être scruté avec énormément d'attention par tout le marché...

DE SOPHIE NORMAND | PREMIUM BEAUTY NEWS | http://bit.ly/2HGfhF6

#Moyen-#Orient : L’#essor des #marques #locales transforme le #marché de la #beauté

Dans un contexte économique difficile, le marché de la beauté dans les pays du Golfe connaît une véritable transformation. Longtemps dominantes les marques internationales sont aujourd’hui challengés par des acteurs locaux et des marques émergentes s’adressant à une nouvelle génération très connectée de consommateurs. Ces évolutions sont au cœur du 6e Livre Blanc que le Groupe Chalhoub présentait la semaine dernière à Paris.

La fin d’un cycle

L’industrie de la beauté au Moyen-Orient est en proie à de profondes mutations : la fin d’un cycle de domination par les marques internationales, concurrencées par l’émergence d’acteurs indépendants. Recentrées sur les valeurs traditionnelles et culturelles, ces dernières s’adaptent à de nouveaux consommateurs : une jeunesse ultra-connectée et exigeante. Un public en quête d’une offre personnalisée, ciblée et sophistiquée. Très présente sur les réseaux sociaux d’où émergent de véritables experts, cette jeunesse est à l’écoute des beautystas, qui bénéficient d’un fort poids médiatique, à l’image de la blogueuse Huda Katan, à la tête aujourd’hui de la marque make-up Huda Beauty. Or, cette nouvelle donne favorise le succès des acteurs indépendants locaux, très présents sur le digital, (plateformes e-commerce, réseaux sociaux), à même de satisfaire cette promesse qui conjugue tradition, innovation et personnalisation. 

« Le numérique et le commerce électronique ont profondément perturbé l’univers de la beau té dans le CCG. [..] Les nouveaux acteurs de la beauté locale captent l’essence des besoins des clients du Golfe et défient les entreprises traditionnelles. En secouant l’industrie, la forçant à penser différemment et à être plus centrée sur le consommateur, ils ont un impact majeur et très positif. Le Groupe Chalhoub s’ouvre à ces indépendants de la beauté dont la région a besoin et les accueille. Nous sommes fiers d’avoir contribué à leur expansion internationale et de les voir connaître un grand succès », explique Anthony Chalhoub, co-PDG du Groupe Chalhoub.

Stratégies omnicanales

Pour s’adapter à ce nouveau paysage, le Groupe Chalhoub préconise plusieurs stratégies. Élaborer des produits personnalisés, développer les stratégies digitales, renouveler le lien authentique avec cette nouvelle génération à travers une expérience shopping unique, étoffer l’offre en ligne. Mais aussi soutenir ces nouveaux acteurs locaux essentiellement présents sur la toile en leur offrant de la visibilité en boutique.

Une évolution essentielle lorsqu’on sait que le marché de la beauté dans les pays du Golfe a chuté de 5%, avec un total de ventes à 1,9 milliards de dollars en 2016 contre 1,8 milliards l’an dernier. Dans un contexte macro-économique difficile, les groupes internationaux ont réduit leurs budgets marketing. Les marques institutionnelles peinent à s’adapter, favorisant ainsi le succès des petits créateurs locaux qui embrassent pleinement les besoins d’une nouvelle génération en quête d’une offre plus proche du client, via le digital et les réseaux sociaux.

Le Groupe Chalhoub cherche ainsi à renouveler l’expérience shopping avec de nouveaux concepts retail et des marques propres. Un parti-pris d’autant plus pertinent dans ces pays du Golfe où les rituels beauté rythment chaque instant de vie, à l’image du parfum mais aussi du make-up. Dans un contexte où les femmes se voilent, il est notamment indispensable de concevoir une vaste gamme de produits pour les yeux (fards, khôls, mascaras, faux-cils, crayons, gel, poudres pour sourcils…). Entre tradition et modernité, les marques locales valorisent les rituels ancestraux (parfums construits autour de l’oud et de l’encens, khôl pour les yeux) pour les adapter aux besoins actuels d’une jeunesse moderne et connectée.

« Les consommateurs du CCG ont évolué. Ils sont maintenant assertifs, curieux, déterminés, et surtout influencés par leur cercle d’amis sur les réseaux sociaux. En termes de beauté, ils se concentrent sur le maquillage et recherchent de l’originalité, du fun et de la couleur. [...] Un nombre croissant d’entrepreneurs locaux se lancent dans des initiatives pertinentes pour leur propre communauté. Ils changent la scène de la beauté du Golfe et créent un nouveau mouvement dynamique. Ils défient les acteurs institutionnels et les obligent à repenser leur stratégie », ajoute Patrick Chalhoub, co-PDG du groupe Chalhoub.

Dans une région où les rituels maquillages et olfactifs sont intimement liés depuis toujours à la culture des femmes, le Groupe Chalhoub soutient de nombreuses marques cosmétiques « de niche » pour mieux cerner, renouveler et accueillir la beauté d’aujourd’hui.

DE MIRABELLE BELLOIR | LSA | http://bit.ly/2jeUfym

#Picard et #Carrefour, les #enseignes les plus #actives sur #YouTube au 1er trimestre 2018

L’agence TubeReach réalise chaque trimestre un baromètre de vitalité afin de mesurer le dynamisme des marques sur YouTube. Du côté des enseignes de distribution (hors beauté), ce sont Picard et Carrefour qui ont été les plus actives au 1er trimestre 2018.

Chaque trimestre, l’agence de conseil TubeReach réalise un « baromètre de vitalité » qui analyse et évalue le dynamisme de 500 chaînes YouTube françaises de grandes marques. Elle attribue à chacune un indice de vitalité calculé sur 100. A partir de ces notes, TubeReach a réalisé un classement des 10 enseignes de grande distribution (hors beauté) les plus actives. « C’est un secteur hétérogène. Après cinq bons élèves ayant des scores relativement proches et élevés, nous observons un décrochag certain et donc un potentiel de progression avéré… », commente TubeReach. Effectivement, au premier trimestre 2018, les 5 premières chaînes d’enseigne présentent des indices au-dessus de 25 sur 100. Ce sont Picard et Carrefour qui ont été les enseignes les plus actives avec, pour chacune, un score de 37. A titre de comparaison, dans le domaine de la beauté, sur la même période, Sephora a obtenu un score de 76. La grande distribution a donc encore de gros progrès à faire dans le domaine.

DE MAGALI PICARD | LSA | http://bit.ly/2K42N7x

A #EuroCucina, #Whirlpool présente la #cuisine #connectée de demain

Au salon EuroCucina, qui montre les dernières innovations en matière de cuisines à Milan, et qui s'achève ce dimanche, les marques d'électroménager essaient de montrer des solutions plus intelligentes. A commencer par Whirlpool avec la collection W et Google Assistant, qui sort en juin.

Vos lasagnes sont prêtes et vous ne savez pas à quelle température les faire cuire? Votre linge est prêt et vous ne savez pas que le coton se lave à 40 degrés? Heureusement Whirlpool est là et va vous répondre via Google Home. La marque américaine, leader en France sur le gros élecroménager avec 16% de part de marché en valeur en 2017, a profité du salon EuroCucina à Milan pour présenter son prochain lancement, la collection W. Prévu pour juin dans plusieurs pays, la France, la Grande-Bretagne, l'Italie et la Pologne, il a demandé un investissement lourd, de l'ordre de 200 à 300 millions de dollars. C'est dire l'importance de l'enjeu pour le fabricant.

Le choix de Google

Whirlpool l'avait annoncé en début d'année au CES de Las Vegas : désormais, ses appareils seront compatibles avec l'assistant vocal de Google. La concrétisation est venue à Milan où la marque a dévoilé un four connecté avec Google Assistant. Parlez-lui, il vous répondra! Les autres marques ont plutôt choisi Alexa, la voix d'Amazon. C'est le cas de Miele ou de Siemens. Mais Whirlpool va un peu plus loin en montrant un appareil qui communique avec d'autres. Les nouvelles hottes connectées peuvent par exemple filtrer l'air automatiquement à la bonne puissance dès que l'on utilise la table de cuisson à induction. C'est tout le sens de la W Collection, transversale, qui concerne le four, le micro-ondes, la table à induction, les hottes et le réfrigérateur. Norbert Schmidt, vice-président en charge des opérations, des produits et des marques chez Whirpool Europe, en est persuadé. "Les consommateurs sont très sensibles à l'univers de la connectivité et privilégient les appareils électroménagers intelligents faciles d'utilisation et capables d'améliorer leur quotidien".

INTÉGRATION D'INDESIT

Le lancement de la W Collection signifie aussi un nouveau départ pour un nouveau groupe, celui qui réunit Whirlpool et Indesit. Depuis le rachat en juin 2014 de l'italien Indesit, Whirlpool a consacré tout son temps à la fusion des deux groupes. Certaines marques ont disparu, comme Scholtès ou Laden, pour se recentrer autour de quatre principales, chacune positionnée sur un segment différent. Ainsi, Indesit sur l'entrée de gamme, Hotpoint en coeur de marché, et les deux dernières (Whirlpool et KitchenAid) sur le premium. La complémentarité est également géographique. Indesit permet à Whirlpool d'accéder à de nouveaux marchés, comme la Russie, la Grande-Bretagne et la Turquie. "Nous avons quasiment terminé l'intégration, précise Philippe Kaltenbach, pdg de la filiale française et ex-Indesit.Le plus complexe a été de fusionner les systèmes d'information". Et aussi de fermer des usines. Après Fabriano en Italie, la dernière à fermer sera celle d'Amiens en juin prochain.