DE JEAN-PHILIPPE LOUIS | LES ECHOS | http://bit.ly/2wcfKtj

#Decathlon est la #marque qui inspire le plus #confiance aux #Français

Le distributeur d'articles de sport se place devant Michelin et Leroy Merlin, selon un sondage OpinionWay pour Eclosion.

Forcément, le titre de champion revient à un sportif.  Déjà considérée comme l'enseigne préférée des Français , Decathlon est aussi la marque qui leur inspire le plus confiance, selon un  sondage OpinionWay pour Eclosion dont Les Echos publie en avant-première les résultats. Le distributeur d'articles de sport était déjà en tête du classement lors d'une précédente étude réalisée en décembre 2016.

Avec un taux de confiance de 80 %, Decathlon devance le fabricant de pneumatiques français, Michelin (78 %), ainsi que l'enseigne spécialisée dans la construction, le bricolage et le jardinage, Leroy Merlin (76 %)  : « Ce sont des marques qui sont établies, et qui ont une visibilité importante pour la vie des Français », indique Frédéric Micheau, directeur des études d'opinion chez Opinionway.

L'écologie, une préoccupation qui monte

Si Decathlon domine le classement, le secteur de la grande distribution perd sa place de leader des secteurs inspirant le plus confiance, devancé par l'automobile, et des marques comme Citroën (73 %) ou Peugeot (72 %). Vient ensuite le secteur des cosmétiques et du luxe, porté par la notoriété de certaines marques comme Yves Rocher (73 %) ou encore Lancôme (72 %).

Dans le secteur public, France Televisions, La Poste et Paris Aéroport, dominent avec une cote de confiance de 66 % chacune : « Ce sont des entreprises qui font partie du patrimoine français, mais ce n'est pas que l'ancienneté qui crée la confiance, c'est surtout la qualité des produits et des services, l'action en faveur de l'emploi des jeunes ou la communication... », estime Frédéric Micheau.

Parmi les préoccupations essentielles pour obtenir la confiance des consommateurs français, certaines émergent par rapport à 2016. C'est le cas de l'écologie. 35 % des personnes interrogées disent se baser sur ce critère pour se décider à faire confiance ou non à une grande entreprise française.

Certes, l'écologie est encore loin des préoccupations de qualité (53 %), ou celles d'éthique en matière sociale et financière (45 %), mais le sujet trouve peu à peu sa place , grimpant de neuf points entre 2016 et 2018.

Un climat qui favorise la confiance

De manière générale, la confiance dans les grandes entreprises françaises est en hausse. 65 % des Français interrogés disent faire « confiance » aux grandes enseignes. C'est quatre points de plus qu'en 2016. Cette progression jugée « significative », serait signe que l'économie est « plutôt bien orientée » : « On est dans un climat économique qui va mieux ou qui va moins mal et ça se répercute sur la confiance ».

Mais si les Français jugent d'une amélioration du climat, ils ne le mettent pas forcément au crédit des initiatives publiques. A la question, « en qui avez-vous le plus confiance pour améliorer l'état du pays ? », 65 % des Français choisissent les grandes entreprises aux politiques.

DE MARION DESLANDES | FASHION NETWORK | http://bit.ly/2C6xFDH

#Enseignes de l’année : #Picard devance #Amazon, #Sephora et #Decathlon

Le cabinet EY-Parthenon a dévoilé son palmarès des distributeurs plébiscités par les Français. Toutes catégories confondues, la chaîne de produits surgelés Picard remporte le titre d’enseigne de l’année 2018, devançant le géant de l’e-commerce Amazon. Le distributeur d’articles de sport Decathlon et le spécialiste de la beauté Sephora partagent la troisième marche du podium.

Pour parvenir à constituer ce palmarès, le cabinet a interrogé plus de 8 000 consommateurs sur leur perception d’environ 150 enseignes, en se focalisant sur trois grands critères : l’offre, l’expérience en ligne et en magasin, et le service après-vente. Si Picard domine, c’est surtout grâce à la qualité de ses produits et la gentillesse des équipes, tandis qu’Amazon est reconnu pour son choix, ses prix et ses services. « Decathlon et Sephora excellent également sur les produits et le rapport qualité/prix, et ne cessent de surprendre sur l’innovation, notamment produit », indique l’étude.

Les e-commerçants sont globalement en retrait par rapport aux distributeurs spécialisés. « D’une manière générale, les pure players et les enseignes généralistes ont du mal à rivaliser avec les meilleurs spécialistes de chaque catégorie. Il y a cependant une exception de taille : Amazon, dans le multimédia, qui a acquis un statut de spécialiste dans cette catégorie », explique Guy-Noël Chatelin, associé EY-Parthenon.

Des récompenses par catégorie ont également été décernées : dans le secteur mode femme, Zara a été plébiscitée, alors qu’Okaïdi et Petit Bateau sont à égalité sur le segment mode enfant. Au rayon mode multimarque, Les Galeries Lafayette occupent la première place.

L’étude constate peu de disparités entre les générations. « Les meilleures enseignes par catégorie ratissent large et se classent généralement première tant auprès des Millennials que de leurs aînés. Les Millennials sont par ailleurs plus curieux et plébiscitent davantage les enseignes nouvelles et/ou plus accessibles comme Lush, Asos, Rituals ou Primark », nuance Julia Amsellem, associée EY-Parthenon.

Dresser le palmarès des enseignes favorites dans l’Hexagone a décidément le vent en poupe, puisqu’il y a quelques jours, le cabinet OC&C publiait son classement des enseignes préférées des Français. Decathlon y domine Cultura et Picard.

DE MARION DESLANDES | FASHION NETWORK | http://bit.ly/2nwyNqE

#Amazon #détrônée, #Decathlon en #tête

Désigné enseigne préférée des Français à cinq reprises en sept ans, le géant américain Amazon est détrôné en 2018 par le distributeur d'articles de sport Decathlon, couronné pour la première fois, selon une étude annuelle publiée par le cabinet OC&C. Depuis 2012, Amazon n'avait été devancé que par le spécialiste du surgelé Picard, par deux fois (2012 et 2015).

En 2018, non seulement Amazon chute de son trône au profit de Decathlon, mais il n'obtient que la 5e place, devancé par l'enseigne culturelle Cultura, 2e, grâce à un bon bouche-à-oreille, Picard (3e), fort de son image de qualité, et la Fnac (4e), qui bénéficie de son rapprochement avec Darty et de l'investissement dans tous les canaux de vente décidé par son ex-PDG, Alexandre Bompard, désormais à la tête de Carrefour.

« Le consommateur paraît frustré par les enseignes qui se basent essentiellement sur la technologie et les algorithmes », explique à l'AFP le responsable cette étude, David de Matteis, associé au sein du cabinet OC&C. Pour lui, le client est désormais plus attentif à la « transparence sur les prix » et se méfie des enseignes et des places de marché comme Amazon, qui proposent une « offre pléthorique », car souvent, la qualité ne suit pas.

En termes de prix, Amazon est toujours bien classé, mais quand on se base sur l'adéquation de l'offre aux besoins des consommateurs, le géant américain déçoit, souligne David de Matteis.

D'autre part, si Decathlon arrive pour la première fois en tête du classement, c'est que l'enseigne sportive est considérée comme « un champion dans sa catégorie », souligne-t-il. « Ils ont investi dans la recherche et le développement » et sont « très bons » dans leur domaine d'expertise.

Les modèles gagnants, analyse-t-il, reposent sur une « vision claire de la proposition d'une enseigne aux consommateurs et de ses points de différenciation » : spécialisation produit, expérience client, focalisation sur une génération etc. Autre donnée qui ressort de l'étude : la prime au rapport qualité/prix. « Le critère du prix est important, mais le consommateur ne souhaite plus faire de compromission sur la qualité », explique David de Matteis, pour qui « le niveau d'exigence du consommateur s'est élevé ».

Si on décompose le classement en fonction des marchés, c’est la chaîne française Etam qui mène la danse dans le secteur Chaussure/Habillement. Elle devance le géant Zara, Jules et Kiabi. Côté mode enfant, Petit Bateau s’impose devant Orchestra, Tape à l’œil et Sergent Major. En outre, Sephora domine le rayon beauté, suivie par Yves Rocher, Nocibé et Kiko.

L’étude rappelle enfin que la préférence varie selon l’âge, les différentes générations ayant des styles de vie différents. Ainsi, Cultura arrive en tête du classement des enseignes préférées chez les Millenials et la génération X, tandis que Picard est plébiscité par les Baby-boomers. Alors que Decathlon occupe la deuxième place pour tous, Amazon ne figure pas dans les 10 premiers noms cités par les Baby-Boomers.

Méthodologie : 7 572 consommateurs français interrogés pour mesurer l'attractivité de 122 enseignes, en se basant sur différents critères (prix, qualité des produits, choix, services...).

DE MARION DESLANDES | FASHION NETWORK | http://bit.ly/2ggZ1Oc

#Decathlon cible le #centre-ville de #Bruxelles

Decathlon poursuit sa politique d’ouvertures en cœur de ville. Le distributeur d'articles de sport français va s’installer dans le pôle commercial The Mint, à Bruxelles. Il s’agit du projet de rénovation du Centre Monnaie, qui s’étend sur 15 000 mètres carrés face à la célèbre place de la Monnaie, près du métro De Brouckère. La foncière en charge du projet, qui a dévoilé l'information, n'avance pour l'heure aucune date précise d'ouverture.

La chaîne de magasins de sport, qui compte une trentaine d’adresses de périphérie sur le sol belge, y déploiera sur 1 600 mètres carrés son nouveau concept de centre-ville. Un format qui se focalise sur une offre urbaine, portée notamment sur le cycle, le running et le fitness. Decathlon veut se placer sur le chemin de ses clients, et profiter de l'engouement des citadins pour le sport.

Déjà lancé en Espagne, ce concept baptisé Decathlon City – qui remplace Decat’ - est testé à Paris par l’enseigne de la famille Mulliez depuis décembre dernier (rue du commerce, dans le 15e arrondissement). Il se déploiera en outre sur 1 240 mètres carrés à Lyon, au sein du quartier Grôlée Carnot. Une ouverture prévue pour début 2019.

Appartenant à AG Real Estate, le pôle commercial The Mint est désormais commercialisé à 97 % : parmi les nouveaux locataires, on note l’arrivée de Kiabi, mais aussi Nyx Cosmetics et Uniqlo. Une première partie du centre ouvrira d’ici la fin d’année.

FROM ANAIS MOUTOT | LES ECHOS | http://bit.ly/2f2Qeih

Decathlon retente sa chance aux Etats-Unis

Après une première tentative ratée à Boston au début des années 2000, le géant français, numéro un mondial de la distribution d’articles de sport, va ouvrir un magasin à San Francisco d’ici à la fin de l’année.

Depuis cet été, une nouvelle devanture sur Market Street, l'artère commercante du centre de San Francisco, intrigue les passants. Impossible de voir pour le moment ce qui se passe à l'intérieur du magasin, dont les vitres ont été recouvertes d'un papier bleu pétant. Mais un message a été imprimé sur les portes : « Quel est le sport que vous avez toujours voulu tenter ? Nous allons vous aider à vous y mettre ». Le nom de l'enseigne ? Decathlon.

Le distributeur français d'articles de sport prévoit d'ouvrir ce point de vente de 800 m², son premier sur le territoire américain, en octobre ou novembre. Il lancera en même temps un site d'e-commerce pour vendre ses produits dans tout le pays. Afin de mener à bien ce projet, il a recruté une équipe de douze salariés.

Ce n'est pas la première fois que le groupe de la galaxie Mulliez, devenu numéro un mondial de la distribution d'articles de sport, tente sa chance aux Etats-Unis. Au début des années 2000, il avait racheté 18 magasins à la chaîne MVP Sports dans la région de Boston. Mais l'expérience avait tourné court : trois ans plus tard, il en avait fermé plus de la moitié, puis plié bagage en 2006. Le rachat d'un centre commercial près de Los Angeles en 2010 avait relancé les spéculations sur le retour de l'enseigne, mais aucun point de vente n'avait finalement vu le jour.

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Radins.com - 26 Janvier 2015 - Par Amandine Vanstaevel

Si l'ameublement, la voiture et les produits culturels sont les produits fétiches des consommateurs d'occasion, les équipements sportifs prennent de plus en plus de place, au même titre que la pratique sportive elle-même (quelle coïncidence !). Aussi, que vous soyez sportif invétéré ou simplement du dimanche, intéressé par la vente ou l'achat de produits de sport d'occasion, le Trocathlon est fait pour vous !

Pour lire la suite : http://bit.ly/1g9eUQg