Le premier article de la RFM n°260, qui paraîtra fin octobre, est écrit par Corinne Chevalier et Bénédicte Bourcier-Béquaert sur :

"QUELS SONT LES EFFETS SUR LES JEUNES ADULTES DES PUBLICITÉS METTANT EN SCÈNE DES MANNEQUINS SENIORS ? UNE ETUDE EXPLORATOIRE"

L’article porte sur la perception par les jeunes adultes des publicités mettant en scène des mannequins seniors. Depuis maintenant quelques années, l’utilisation de mannequins senior s’est répandue dans la publicité, en premier lieu parce que les marques ont pris conscience du potentiel de marché représenté par les adultes seniors. En conséquence, la publicité ne s’interdit plus de mettre en scène des mannequins qui portent les signes plus ou moins avancés du vieillissement, alors que le « jeunisme » s’est longtemps imposé comme une évidence. Les marques de beauté, d’hygiène, de soins et de mode ont ainsi eu recours à des personnes clairement identifiées comme des seniors. Pour autant, pour de nombreux annonceurs et publicitaires, cette stratégie est jugée « risquée » pour les produits destinés au public le plus large, par crainte sans doute d’une stigmatisation par les plus jeunes.

Or les études scientifiques menées jusqu’à présent affichent des résultats contradictoires. Il semble dont intéressant d’explorer l’impact d’une publicité mettant en œuvre des seniors auprès des jeunes adultes : la crédibilité est-elle renforcée lorsque le message est porté par des seniors ? Les jeunes se détournent-ils plus facilement de l’offre, à défaut de se reconnaître ou de se projeter ? Voilà quelques-unes des questions qui se posent.

Cet article vous intéresse ? Il paraîtra intégralement dans la Revue Française du Marketing n°260 qui sortira fin octobre. 

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Pour contacter les auteures, Corinne Chevalier : corinne.chevalier@u-psud.fr ; Bénédicte Bourcier-Béquaert : benedicte.bequaert@iscparis.com

DE SYLVIE LEBOULENGER | LSA | http://bit.ly/2xD7Vgo

#Martini ouvre un #Caffé #Torino à #Paris

Martini ouvre un bar éphémère, le Caffé Torino, à Paris. La marque italienne veut ainsi montrer l’étendue de ses parfums, anciens comme nouveaux, consommés purs ou en cocktails, avec en vedette, le Négroni.

La marque d’apéritif italien Martini va ouvrir un bar éphémère, au 51 rue des Archives (Paris 3ème). Ouvert du 23 au 29 octobre 2017, ce Caffé Torino permettra à la marque de faire découvrir aux visiteurs l’étendue de sa gamme ainsi que le cocktail emblématique de Martini, le Negroni, réalisé à partir de gin, de vermouth rouge et de bitter. "Nous ferons découvrir le meilleur Negroni au monde, cocktail phare de la gamme Martini Riserva Speciale, sublimé par le nouveau Martini Riserva Speciale Bitter, lancé cet automne", explique-t-on chez Martini-Bacardi France.

Au programme : Aperitivo à la Turinoise, dégustation du nouveau Martini Riserva Speciale Negroni ainsi que de cocktails signatures élaborés par des invités barmen de renom. La gamme Martini comprend un Bianco, un Rosato, un Rosso, un Extra Dry, un Riserva Speciale Rubino, un Riserva Speciale Ambrato ainsi qu’un Prosecco d.o.c., l'équivalent de l'AOC en Italie. Fondée à Turin en 1863, Martini appartient au groupe Bacardi depuis 1992.

DE SARAH AHSSEN | FASHION NETWORK | http://bit.ly/2z5SklV

#Lush veut #s'implanter en #France en plus #grand

Ouvrir des boutiques d’une surface de vente minimum de 100 m², contre une moyenne actuelle de 55 m², c’est l’un des objectifs que cultive Lush pour son développement hexagonal. Dans le cadre de cette implantation en plus grand, l’enseigne britannique de cosmétiques inaugurera le 25 octobre, dans l’extension du centre commercial Carré Sénart à Lieusaint (77), une boutique de 86 mètres carrés, sa 44e unité française.

Pensé autour d’un nouveau concept design, ce magasin segmente l’offre de Lush par univers de produits : skincare, soins capillaires, soins du corps, bain, douche, éthifrices (comprendre dentifrices), maquillage, et parfums.

« Ce magasin est l’occasion d’accentuer l’expérience client en l’immergeant un peu plus dans l’univers singulier de la marque, avec des éviers pour pouvoir essayer nos produits et se rincer, des zones de consultation, notamment autour de notre gamme emblématique, les masques frais pour le visage, qui sont vendus sur de la glace pilée et doivent être conservés au réfrigérateur... La boutique dispose également d'une très belle devanture verre et métal », détaille Mathieu Raguet, responsable des ouvertures de boutiques Europe de Lush.

Début 2018, Lush va également déménager et agrandir son magasin de Paris Saint-Lazare et s’implanter dans le nouveau centre commercial Prado, qui ouvrira à Marseille en mars. 

Présente en France depuis 2005, l’enseigne qui revendique l’utilisation d’ingrédients frais et 100 % végétariens (comme les fruits biologiques, les fleurs et les huiles essentielles) réalise un chiffre d’affaires hexagonal de 38 millions d’euros et de 1,05 milliard d’euros au global (940 millions de livres). Lush compte 930 boutiques dans 49 pays.

DE JEAN-NOËL CAUSSIL | LSA | http://bit.ly/2xDiDih

#Deichmann, le chausseur #allemand, débarque en #France

Le groupe allemand Deichmann arrive en France avec une première boutique de chaussures à Hérouville, près de Caen.

Vingt-cinq pays de présence, plus de 3800 magasins dans le monde… mais aucun en France. Erreur bientôt réparée : l’enseigne allemande de chaussures Deichmann s’apprête à ouvrir sa première boutique en France, au sein du centre commercial Carrefour Hérouville, près de Caen.

Créée en 1913, Deichmann est un géant de la chaussure en Allemagne, avec quelque 73 millions de paires vendues l’année dernière dans le pays, et 173 millions dans le monde. Autant dire que si l’enseigne n’est pas connue en France, elle devait néanmoins avoir les moyens de ses ambitions pour se tailler une place dans un marché déjà bien saturé. L’ouverture du magasin de Hérouville est prévue le 19 octobre 2017.

DE CLAIRE BOULEAU | CHALLENGES | http://bit.ly/2yJzp4g

Comment #Fnac-Darty veut vous #fidéliser... et contrer #Amazon

Darty lance ce lundi son nouveau service Darty+ qui, pour 49 euros par an, offre la livraison illimitée dans les enseignes Fnac et Darty, ainsi qu'une assistance technique au quotidien. Une nouvelle arme dégainée pour fidéliser le consommateur et rivaliser avec Amazon.

C'est un nouvel appel du pied, un clin d'oeil supplémentaire, une main tendue de plus au consommateur français. 44 ans après avoir inventé le contrat de confiance, ce lundi 9 octobre, le spécialiste du service après vente Darty dévoile une nouvelle arme pour séduire ses clients: Darty+. Pour 49 euros par an, ce programme offre la livraison illimitée, ainsi que le bouton Darty, cet objet connecté qui permet de bénéficier par téléphone d'une assistance technique immédiate et illimitée et d'un service après vente pour tous les produits, achetés chez Darty ou non.

Lancé un an après Fnac+, Darty+ coûte le même prix et propose une offre similaire (à l'exception du bouton Darty qui n'existe pas dans Fnac+). Il incarne une étape supplémentaire dans l'intégration entre Fnac et Darty, suite au rachat du deuxième par le premier à l'été 2016: désormais, les abonnés à Darty+ comme ceux à Fnac+ bénéficient de la livraison illimitée dans les deux enseignes. Dès lors, pourquoi pas un unique programme Fnac-Darty+? "Nos deux bases de clients se recoupent peu", justifie Simon Ilardi, directeur fidélisation et animation client de Fnac-Darty. "De plus, nos clients Darty et Fnac ont des attentes et besoins différents. Les premiers, autour du foyer, du service, de la réparation après l'achat. Les deuxièmes, davantage autour du plaisir, de la découverte, du conseil avant l'achat."

L'enjeu derrière ces deux abonnements se révèle en tout cas identique. "Aujourd'hui, la bataille qui se joue, c'est la bataille de la fidélité et de la satisfaction client", martèle Alexandre Viros, directeur e-commerce, marketing et marque de Fnac-Darty. Et cette bataille se joue avant tout pour faire face à l'enseigne préférée des Français: Amazon. La menace du géant américain sur la survie des commerçants français, martelée chaque semaine dans la presse, peut sembler exagérée. A tort. Tous les dirigeants du secteur reconnaissent qu'ils surveillent avec un mélange d'admiration et d'appréhension la progression tentaculaire de l'Américain dans l'Hexagone.

Reste que ces champions locaux ne se battent pas à armes égales. Quand le groupe de Jeff Bezos peut dépenser plus de 7 milliards de dollars en frais d'expédition chaque année, soit l'équivalent du chiffre d'affaires de Fnac-Darty, ce dernier a-t-il, lui, les moyens d'offrir la livraison illimitée pour seulement 49 euros par an? "Il faut arrêter de voir le service comme un coût, c'est un investissement dans le client", rétorque Alexandre Viros. "De plus, nous avons la chance d'avoir des magasins, qui sont au service de la promesse de livraison rapide. Nous offrons le click and collect en magasin en 1h donc nous sommes mieux disant qu'Amazon!"

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FROM CHRISTINE CHOU | ALIZILA | http://bit.ly/2xD8phA

#Inside home times: #Alibaba's vision of the #furniture #store of the #future

Home Times, a furniture store supported by Alibaba Group technology, has opened for business in the Chinese city of Hangzhou.

Attracting between 1,500 and 3,000 daily visitors since opening, the furniture store is another example of Alibaba’s  New Retail model. In recent months, Alibaba has expanded that model out to a variety of sectors, following the success with its hyperlocal Hema Supermarkets, which have shown how analytics and technology can transform traditional grocery stores into a seamless online-offline customer experience.

Over 20,000 items are available for purchase at Home Times, including furniture, kitchenware, home décor, stationery and travel essentials—a majority of which are sourced from merchants already selling through Alibaba’s B2C shopping platform Tmall.

And a phone in hand is all it takes for seamless shopping. Shoppers scan each item’s QR code with their smartphones to see the product name, price, description, and instantly purchase using Alibaba’s mobile payment service Alipay. “We have the hardware and know-how to build New Retail-driven stores, and we work with partners that have access to offline channels and expertise in operating physical storefronts,” said William Chen, who heads the Home Times project at Alibaba’s Cloud Retail division. “We provide the technology and Tmall’s pool of consumer insights.”

Tmall analyzes the behavior and preferences of users within a five-mile radius of the shop. Products are then handpicked from these users’ top preferred categories and added to store shelves. This system cuts the time required to source products worldwide for traditional retailers down to a single day, while store offerings will change every 10 to 15 days, added Chen.

Each product has an electronic price tag that can automatically sync prices with the latest seen online, removing the need for staff to manually print and replace the labels.

Large screen displays on the wall allow customers to see their desired furniture and décor in a virtual home setting. This also indicates that Home Times requires significantly less display space, compared to traditional furniture sellers, since products can be displayed virtually.

Home Times is set to open two new branches in Hangzhou by the end of 2017, including one at the In77 shopping center in the Hubin business district and another at an undecided location in West Hangzhou. It plans to open 15 to 20 new stores in 2018.

“We definitely want to open this system to more businesses. Plans to apply our New Retail infrastructure to industries beyond home furnishing are underway,” said Chen.